Este documento contiene los Términos y Condiciones de compra de productos en el sitio web tnmarket808.com (en adelante, “T&C”).

Por favor, lee atentamente estos T&C junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies para tener información completa sobre cómo comprar nuestros productos.

Al realizar un pedido o aceptar alguna de nuestras ofertas, quedas expresamente vinculado a estos T&C.

Para cualquier duda sobre estos T&C, contacta con nosotros en: info@tnmarket808.com

ÍNDICE

1. Nuestros datos
2. Edad requerida para comprar
3. Nuestros productos
4. Procedimiento de compra
5. Aceptación de pedidos
6. Supuestos de rechazo de pedidos
7. Formas de pago
8. Precios
9. Impuestos y aranceles internacionales
10. Envíos a Islas Canarias
11. Envíos a Ceuta y Melilla
12. Países restringidos
13. Envíos
14. Transmisión del riesgo y propiedad
15. Recepción del pedido
16. Garantía legal
17. Derecho de desistimiento (devoluciones)
18. Productos excluidos del desistimiento
19. Condiciones para aceptar devoluciones
20. Reducción del reembolso
21. Proceso y plazos de reembolso
22. Devolución por producto defectuoso
23. Cambios de producto
24. Retrasos fuera de nuestro control
25. Entregas rechazadas
26. Facturas
27. Productos defectuosos o no conformes
28. Sorteos y Raffles
29. Preventas y lanzamientos limitados
30. Prohibición de reventa comercial
31. Limitación de responsabilidad
32. Protección de datos
33. Resolución de conflictos
34. Ley aplicable y jurisdicción
35. Otros términos importantes
36. Modificación de estos T&C

1. NUESTROS DATOS

Al comprar cualquiera de nuestros productos, realizas un contrato de compraventa con:

Para cualquier consulta legal o requerimiento formal, contacta por email y te facilitaremos la información adicional necesaria.

2. EDAD REQUERIDA PARA COMPRAR

Únicamente podrán realizar compras las personas físicas mayores de 18 años.

En caso de menores de edad, las compras deberán realizarse a través de quienes ejerzan su patria potestad o tutela legal.

3. NUESTROS PRODUCTOS

Todos los productos comercializados en TNMARKET808 son 100% auténticos y verificados.

Utilizamos iluminación neutra para captar el color real de los productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color o tono debido a diferencias en la tecnología de visualización de tu dispositivo.

TNMARKET808 no se hace responsable de estas diferencias técnicas de visualización.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El proceso de compra es sencillo:

Paso 1: Escoge

Elige el producto deseado. Verás la descripción detallada y el precio (IVA incluido). Selecciona la talla para añadirlo al carrito.

Paso 2: Realiza el pedido

Sigue las instrucciones de compra online y completa tus datos de envío y facturación.

Paso 3: Pago

Escoge el medio de pago entre los disponibles y confirma el pedido.

Al finalizar, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido (producto, forma de pago, dirección de envío).

Importante: Revisa que todos los datos sean correctos. Si observas algún error, notifícalo inmediatamente escribiendo a: info@tnmarket808.com

5. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Una vez completado el checkout, te enviaremos un email de confirmación en un plazo de 24-48 horas.

Importante: Hasta que recibas la confirmación de aceptación, tu pedido NO está confirmado.

6. SUPUESTOS DE RECHAZO DE PEDIDOS

Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos en los siguientes casos:

Causas de fuerza mayor

• Huelgas y cierres patronales
• Incendios, explosiones, terremotos, inundaciones, catástrofes naturales
• Revueltas, guerras, ataques terroristas
• Epidemias, crisis sanitarias, restricciones administrativas

Otras causas

• Reventa de productos — Solo vendemos a consumidores finales, no al por mayor ni para reventa
• Suplantación de identidad del comprador
• Fraude en el pago o imposibilidad de obtener autorización
• Dirección de envío en país/territorio al que no realizamos envíos
• Uso de bots, software automatizado o cualquier procedimiento que altere el normal funcionamiento de la web
• Pedidos que consideremos fraudulentos según nuestros sistemas de seguridad
• Producto agotado inesperadamente
• Error en el precio publicado
• Participación fraudulenta en sorteos, raffles o preventas
• Compras masivas o coordinadas que afecten la disponibilidad para otros clientes

En todos estos casos, te informaremos lo antes posible y te reembolsaremos cualquier cantidad pagada.

7. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito/débito (vía Stripe)

VISA, Mastercard, American Express
También: Apple Pay, Google Pay

PayPal

Paga con tu cuenta PayPal sin introducir datos de tarjeta.

Klarna

Opciones de pago flexible según disponibilidad.

Seguridad: Nuestra web utiliza el sistema SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar la información durante la transacción, asegurando su confidencialidad.

El pago se procesa en el momento de completar el checkout. Adquirirás la propiedad de los productos una vez recibido el pago completo.

Al hacer clic en “Realizar pedido”, confirmas que eres el titular legítimo del medio de pago utilizado.

Prevención de fraude: Podemos solicitar documentación adicional (copia de DNI) para verificar tu identidad como titular del medio de pago.

8. PRECIOS

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA
• Los gastos de envío se muestran de forma separada en el checkout
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios NO afectarán a pedidos ya confirmados

Cambios en el IVA: Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA aplicable, salvo que ya hayas pagado en su totalidad antes del cambio.

9. IMPUESTOS Y ARANCELES INTERNACIONALES

Para pedidos con destino fuera de España:

• Puedes estar sujeto a impuestos de importación y aranceles que se aplican cuando el producto llega a destino
• Estos cargos adicionales deben ser abonados por ti (el comprador)
• TNMARKET808 no tiene control sobre estos cargos ni asume responsabilidad sobre ellos
• Las políticas aduaneras varían según el país. Te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local antes de realizar el pedido

Importante: Al realizar un pedido internacional, eres considerado el importador registrado y debes cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino.

Envíos a la UE: Aplicamos IVA a través del sistema OSS cuando corresponda.

Envíos fuera de la UE: No cobramos IVA español, pero eres responsable de los aranceles locales.

10. ENVÍOS A ISLAS CANARIAS

Los envíos a Islas Canarias tienen consideraciones especiales:

Pedidos superiores a 150€

Estas compras están sujetas a impuestos locales (IGIC) y tasas aduaneras conforme a la normativa vigente en Canarias.

Importante:

• El pago de estos impuestos y tasas es completamente ajeno a TNMARKET808 y NO está incluido en el precio del producto
• Corresponde al cliente la liquidación y abono de estos importes en el momento de la entrega
• La empresa de mensajería podrá cobrar gastos de gestión aduanera adicionales

11. ENVÍOS A CEUTA Y MELILLA

Actualmente NO realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

La principal razón reside en las dificultades para proceder a la entrega de los productos debido a los trámites aduaneros y los costes adicionales que el cliente tendría que afrontar para la retirada de la mercancía.

Si en el futuro habilitamos envíos a estas ciudades autónomas, actualizaremos estos T&C.

12. PAÍSES RESTRINGIDOS

Por dificultades logísticas, aduaneras o restricciones legales, NO realizamos envíos a los siguientes países y territorios:

Restricciones adicionales

• No enviamos a apartados de correos
• No enviamos a bases militares
• No enviamos a direcciones de reenvío (forwarding services)

Esta lista puede modificarse sin previo aviso según circunstancias logísticas, legales o comerciales.

Si tienes dudas sobre si enviamos a tu país, contacta con nosotros antes de realizar el pedido: info@tnmarket808.com

13. ENVÍOS

Plazos de entrega estimados

Los plazos son estimados y comienzan desde la confirmación de envío, no desde la compra. Pueden verse afectados en fechas especiales (Navidad, Black Friday, rebajas, promociones).

Costes de envío

Se calculan en el checkout según destino y peso.

Envío gratis

En pedidos superiores a 150€ (España Península).

Seguimiento

Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

Días de envío

Preparamos y enviamos pedidos todos los días laborables. No enviamos durante fines de semana ni festivos.

Entrega fallida

Si no es posible la entrega tras dos intentos, el paquete quedará en la empresa de mensajería para su recogida. Te dejaremos un aviso con las instrucciones.

14. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y PROPIEDAD

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa a ti en el momento en que recibas el producto (o un tercero designado por ti, distinto del transportista).

Adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo.

15. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido:

1. Comprueba que el embalaje no presenta daños visibles
2. Si observas daños causados por el transporte o un error en el producto, indícalo al transportista en el momento de la entrega
3. Comunícalo a TNMARKET808 lo antes posible (recomendamos en un plazo de 14 días) escribiendo a: info@tnmarket808.com

Gestionaremos la devolución o sustitución del producto afectado.

Devolución por dirección incorrecta: Si un envío nos es devuelto por causa no imputable a TNMARKET808 (dirección incorrecta o incompleta), se deducirán los gastos de envío del reembolso.

16. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos disponen de la garantía legal establecida por la legislación vigente.

Si contratas como consumidor, respondemos de la falta de conformidad del producto que se manifieste en un plazo de 3 años desde la recepción del producto (según Real Decreto-ley 7/2021).

La garantía NO cubre:

• Daños causados por mal uso o incorrecta manipulación
• Desgaste derivado del uso ordinario del producto
• Daños por actitud negligente o dolosa (exposición a químicos, fuego, altas temperaturas, objetos punzantes, etc.)
• Daños por destinar el producto a actividades distintas para las que está diseñado (ej: usar zapatillas de running para deportes de pista)
• Productos que hayan superado razonablemente su vida útil

17. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato sin indicar motivo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

1. Comunica tu decisión por email a info@tnmarket808.com indicando:

   • Tu nombre
   • Número de pedido
   • Producto(s) que deseas devolver
   • Motivo (opcional)

2. Envíanos el producto en un plazo de 14 días desde la comunicación.

Costes de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Puedes elegir el servicio de mensajería que prefieras.

Importante: Conserva el justificante de envío como prueba de que has realizado la devolución.

18. PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DESISTIMIENTO

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), NO podrás desistir del contrato en los siguientes casos:

• Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, una vez desprecintados
• Productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados
• Productos que se hayan mezclado inseparablemente con otros tras la entrega
• Contenido digital que haya sido descargado

19. CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir:

✅ Estar SIN USAR, en su estado original
✅ Incluir TODAS LAS ETIQUETAS originales
✅ Incluir TODOS LOS ACCESORIOS y documentación
✅ El EMBALAJE ORIGINAL debe estar en perfecto estado (sin escribir sobre él, sin cinta adhesiva directa, sin manipulaciones)
✅ Acompañarse del JUSTIFICANTE DE COMPRA

No se admitirán devoluciones si:

❌ El producto muestra signos de uso (suciedad en suela, pelusas, desgaste, olores, etc.)
❌ Las etiquetas o precintos han sido retirados
❌ La caja o embalaje original está dañado o manipulado
❌ Faltan accesorios, instrucciones o documentación
❌ Ha transcurrido el plazo de 14 días
❌ No se aporta justificante de compra

Inspección del producto: Al recibir la devolución, examinaremos detenidamente el producto para comprobar su estado.

20. REDUCCIÓN DEL REEMBOLSO

Si el producto presenta depreciación por uso o manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, podremos reducir el reembolso proporcionalmente.

Ejemplos de depreciación:

• El producto no está en condición “como nuevo”
• Las etiquetas de precio han sido retiradas
• El embalaje está dañado
• Faltan accesorios
• El producto muestra signos de uso

En algunos casos, debido al estado del producto, puede que no proceda ningún reembolso.

Contacta con nosotros en info@tnmarket808.com si tienes dudas sobre si tu devolución será aceptada.

21. PROCESO Y PLAZOS DE REEMBOLSO

Producto aún no enviado

Reembolso en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación.

Producto ya enviado y devuelto

Reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto de vuelta (o evidencia de que lo has enviado).

Método de reembolso

• Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la compra
• El reembolso se realizará en la misma moneda de la compra
• No cobramos ninguna comisión por el reembolso

Qué se reembolsa

• El precio del producto
• Los gastos de envío original SOLO si devuelves el pedido completo y elegiste la opción de envío estándar
• NO se reembolsan los costes adicionales de envío premium (express, entrega en día/hora específica)

Devoluciones internacionales

Para clientes fuera de España, se aplicará una tarifa de gestión que se deducirá del importe del reembolso.

22. DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO

Si el producto es defectuoso, no coincide con la descripción o ha llegado dañado por el transporte:

1. Contacta con nosotros INMEDIATAMENTE en info@tnmarket808.com
2. Describe el problema y adjunta fotos si es posible
3. Gestionaremos nosotros la devolución

En estos casos:

• TNMARKET808 asumirá los gastos de devolución
• Te reembolsaremos el precio completo del producto, incluidos los gastos de envío que incurriste

23. CAMBIOS DE PRODUCTO

Cualquier cambio de talla o modelo requiere:

1. Realizar una devolución del producto original
2. Crear un nuevo pedido con el producto deseado

El plazo para solicitar un cambio es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

24. RETRASOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

En el improbable caso de que el suministro o venta de un producto se retrase por un evento fuera de nuestro control (desastres naturales, inclemencias meteorológicas, incendios, guerras, pandemias, etc.):

• Te contactaremos lo antes posible para informarte del retraso
• Haremos todo lo posible por reducir el retraso
• No te compensaremos por el retraso siempre que hayamos tomado estas medidas

Si el retraso es considerable, puedes contactarnos en info@tnmarket808.com para discutir opciones de resolución.

25. ENTREGAS RECHAZADAS

Si rechazas la entrega del producto y este nos es devuelto, serás responsable de los gastos de envío de retorno.

Estos gastos se deducirán del importe del reembolso.

26. FACTURAS

Al realizar un pedido, nos autorizas a emitir la factura en formato electrónico.

Podrás descargar tu factura desde tu cuenta de usuario o solicitarla por email.

Emitiremos la factura con los datos que nos proporciones al realizar la compra. Debido a la normativa fiscal, puede que no podamos modificar facturas ya emitidas.

27. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Si consideras que hay algo incorrecto con tu producto, contacta con nosotros en info@tnmarket808.com

Cumplimos con nuestra obligación legal de proporcionarte productos que sean conformes con la descripción de la web y que cumplan con todos los requisitos impuestos por la ley.

Para más información sobre tus derechos como consumidor, puedes visitar la Agencia de Consumo Española u OCU (www.ocu.org).

28. SORTEOS Y RAFFLES

TNMARKET808 organiza periódicamente sorteos (raffles) para el acceso a productos exclusivos o de edición limitada.

Condiciones de participación

Para participar en nuestros sorteos deberás:

1. Ser mayor de 18 años
2. Tener una cuenta registrada en TNMARKET808
3. Haber leído y aceptado estos T&C y la Política de Privacidad
4. Cumplir con las bases específicas de cada sorteo

Reglas generales

Mecánica del sorteo

1. Inscríbete durante el periodo de registro indicado
2. Al inscribirte, autorizas el cobro en caso de resultar ganador
3. Los ganadores serán seleccionados aleatoriamente mediante software especializado
4. Si resultas ganador, se realizará el cobro y se enviará el producto a la dirección indicada en la inscripción
5. La dirección de envío y método de pago no pueden modificarse tras la inscripción

Causas de exclusión

TNMARKET808 se reserva el derecho a excluir participantes que:

• Usen múltiples cuentas, direcciones o métodos de pago
• Utilicen bots o software automatizado
• Participen de forma coordinada o masiva
• Realicen cualquier práctica que altere la igualdad de condiciones
• Hayan incumplido estos T&C anteriormente

Comunicación de resultados

Los ganadores serán notificados por email y/o notificación en la web. TNMARKET808 podrá publicar los resultados del sorteo a través de sus canales oficiales.

Responsabilidad

• TNMARKET808 no se hace responsable de fallos técnicos, problemas de conexión o errores durante el proceso de inscripción
• Los gastos de conexión a Internet corren por cuenta del participante
• Apple Inc., Google LLC y cualquier otra plataforma son totalmente ajenas a los sorteos

29. PREVENTAS Y LANZAMIENTOS LIMITADOS

TNMARKET808 puede ofrecer preventas (pre-orders) para productos de próximo lanzamiento o edición limitada.

Condiciones de las preventas

Cancelación de preventas

• Puedes cancelar tu preventa en cualquier momento antes del envío del producto
• Te reembolsaremos el importe íntegro mediante el mismo método de pago
• Una vez enviado el producto, se aplicarán las condiciones normales de devolución

Limitaciones

Para garantizar el acceso equitativo a productos limitados:

• Máximo 1 unidad por cliente por lanzamiento limitado (salvo indicación contraria)
• Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos que excedan este límite
• Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos que detectemos destinados a reventa

Modificaciones

TNMARKET808 se reserva el derecho a:

• Modificar las fechas de lanzamiento
• Modificar los precios antes del lanzamiento (si aún no has reservado)
• Cancelar una preventa por causas ajenas a nuestro control, con reembolso íntegro

30. PROHIBICIÓN DE REVENTA COMERCIAL

Nuestros productos se venden exclusivamente para USO PERSONAL, no comercial.

Al comprar, te comprometes a NO:

• Adquirir productos para reventa comercial
• Usar, comercializar o distribuir nuestros productos con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito

Nos reservamos el derecho de:

• Rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido que consideremos destinado a reventa comercial
• Emprender acciones legales contra personas o entidades que realicen reventa no autorizada
• Solicitar la suspensión o eliminación de listados o webs no autorizadas que muestren, vendan o promocionen nuestros productos sin permiso
• Excluir de futuros sorteos y preventas a usuarios que hayan revendido productos adquiridos en TNMARKET808

31. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Somos responsables de las pérdidas que sufras causadas por nuestro incumplimiento de estos T&C, SALVO que la pérdida sea:

• IMPREVISIBLE: No era obvio que ocurriría y nada de lo que nos dijiste antes de aceptar tu pedido nos hacía preverlo

• CAUSADA POR UN EVENTO FUERA DE NUESTRO CONTROL: Siempre que hayamos tomado las medidas indicadas en la sección “Retrasos fuera de nuestro control”

• EVITABLE: Algo que podrías haber evitado tomando medidas razonables (por ejemplo, siguiendo nuestras instrucciones de cuidado)

• PÉRDIDA COMERCIAL: Relacionada con el uso o compra de un producto para fines de tu comercio, negocio, oficio o profesión

32. PROTECCIÓN DE DATOS

El uso que hacemos de tus datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad.

33. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si tienes algún problema, te agradeceríamos que contactaras primero con nosotros para darnos la oportunidad de resolverlo:

📧 Email: info@tnmarket808.com

Plataforma de Resolución de Litigios Online

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, si tienes la condición de consumidor, informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

34. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos T&C se rigen por la legislación española.

Vivas donde vivas, puedes presentar reclamaciones contra nosotros ante los tribunales españoles.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles del territorio que elija el consumidor, sin perjuicio del acceso a la plataforma europea de resolución de litigios.

35. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

Cesión del contrato

• Podemos transferir nuestro contrato contigo a otra organización. Te lo comunicaremos por escrito y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte tus derechos. Si no estás de acuerdo, puedes finalizar el contrato en 7 días y te reembolsaremos los pagos anticipados.

• Tú solo puedes transferir tu contrato a otra persona si lo acordamos previamente.

Independencia de cláusulas

Si un tribunal invalida alguna de estas cláusulas, las demás seguirán aplicándose.

No renuncia

Si retrasamos la exigencia de cumplimiento de estos T&C, eso no significa que renunciemos a hacerlo posteriormente.

Integridad

Estos T&C constituyen el acuerdo íntegro entre tú y TNMARKET808 en relación con la compra de productos.

36. MODIFICACIÓN DE ESTOS T&C

TNMARKET808 se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento por razones legales, contractuales, de seguridad o para mejorar funcionalidades.

Los T&C aplicables serán los vigentes en el momento de realizar tu compra.

Nada de lo anterior afectará a tus derechos como consumidor reconocidos por la ley.

Última actualización: Enero 2025

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